Закупен продукт може да бъде върнат в срок от 7 (седем) работни дни от получаването в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, ако са спазени следните няколко условия:

  • Да няма следи от употреба
  • Да не е с нарушен търговски вид
  • Да е в оригиналната си опаковка и с автентичен сертификат
  • Да няма следи от корекции и модификации 
  • При връщане на пръстени, размерът на продуктите не трябва да е коригиран.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

При връщането на стока от клиента поради причини, които изключват нарушение на целостта на продукта или доставка на различен от поръчания продукт, транспортните разходи са за сметка на клиента.
За да върнете полученото изделие и да възстановим сумата за него, необходимо е да следвате следните стъпки:

Изпратете ни имейл на nakitisb@abv.bg, в който да ни уведомите за решението си за отказ от бижуто и да предоставите банкова сметка за възстановяване на сумата.

Можете да върнете Вашата пратка с ЕКОНТ на адрес:

Адрес за връщане на продукта:
Светослава Цанчева
Кв.Княжево Витоша бул ,,Цар Борис 3ти”355. 1000 Bulgaria
Тел за връзка:  +359886813300

Моля, използвайте посочените условия. Връщания, направени с друга куриерска фирма или по начин, различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.

След като продуктът пристигне при нас и се уверим в оригиналния вид, опаковка и качество на върнатата стока, парите Ви ще бъдат възстановени не по-късно от 30 дни по банков път.

  • При този вариант куриерските разходи по връщането на бижуто са за сметка на клиента и не се възстановяват
  • Ние ще възстановим само сумата за закупеното бижу, без направените разходи за куриерски услуги по доставка и връщане на продукта
  • В случай че клиентът връща направената от него поръчка /или част от нея/ с пратка, чиито транспортни разходи са за наша сметка, то ние имаме право да приемем пратката и да приспаднем стойността на заплатените транспортни разходи, от общата стойност, която трябва да възстановим на клиента.
  • Поради специфичността на нашите бижута, запазваме правото си да не приемаме продукти, които са били повредени при употреба.

ЗАМЯНА НА ВЕЧЕ ПОЛУЧЕНА СТОКА

Замяната е възможна до 48 часа от датата на получаването й при следните условия:
• Стоката е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП;
• Замененият продукт има цена по- висока или равна на цената на продукта, който искате да замените.
Всички разходи по доставката се поемат от потребителят!

ГАРАНЦИЯ И ГАРАНЦИОНЕН СРОК

  1.  За всички повреди на закупеното от Вас бижу в гаранция ,които са по наша вина , ние поемаме поправката или замяната му .Гаранцията не покрива:
  2. Гаранцията на позлатата е 6(шест) месеца ,като нейната трайност  зависи от начина по който експлоатирате бижуто.
  3. Транспортните разходи са за сметка на клиента

Гаранцията покрива:

1.    Повреда в закопчаващия механизъм;
2.    Падане на камък.

Гаранцията не покрива:

1.    Счупване, пукнатини и/ или драскотини по камъните.
2.    Счупване ( скъсване ), смачкване и/ или драскотини по среброто;
3.    Промяна в цвета на среброто или други дефекти по бижуто вследствие къпане, миене на ръце, влизане в минерални басейни, пръскане с парфюми или третиране с перилни или други почистващи препарати.

Допълнителното гаранционно обслужване включва:

1.    Удължаване или скъсяване на гривни, гердани и колиета, когато това е възможно.
2.    Стесняване и разширяване на пръстени.

Забележка: посочените допълнителни услуги важат за продукти, които позволяват подобни пoправки. Бижутата, които предлагаме в сайта са авторски, ръчна изработка. Среброто, от което са изработени е проба 925.


Внимание! Гаранцията не важи за повреди, дължащи се на неправилно или небрежно потребление, както и за щети по повърхностите, причинени от издраскване, счупени закопчалки и камъни.
Бижутата по своята същност са нежни и изящни и лесно могат да бъдат наранени. Всички механични повреди ще бъдат отстранени от нас, но ще са за Ваша сметка.